Preguntas frecuentes

Preventa

¿Qué es la preventa?

Es la forma de asegurarte tu prenda del Drop 01 antes de que termine la producción. Reservás hoy y te la enviamos apenas sale de fábrica.

¿Cuándo me llega mi pedido?

Los productos en preventa se despachan desde el 5 de diciembre. La fecha figura en cada producto, en el carrito y en el mail de confirmación. Después del despacho, el envío tarda lo que indica la sección de envíos.

¿Pago todo ahora?

Sí, en la preventa se paga el total al hacer el pedido.

¿Puedo cancelar un pedido en preventa?

Sí. Hasta que lo despachemos podés cancelarlo escribiéndonos y te devolvemos todo lo que pagaste.

¿Hay unidades limitadas?

Sí. Cada talle y color tiene un cupo para la primera tanda. Cuando se agota, la ficha dice "Preventa agotada".

Si compro algo en preventa y algo con stock, ¿llega por separado?

No. El pedido sale completo cuando están todos los productos.

Envíos

¿A dónde envían?

Enviamos desde Madrid a España y al resto de la Unión Europea.

¿Cuánto cuesta el envío?

5 € a toda la Unión Europea. El costo final lo ves en el checkout antes de pagar.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Cuando sale tu pedido te mandamos un mail con el número de seguimiento.

Talles y prendas

¿Cómo elijo mi talle?

Compará con una prenda tuya que te quede bien. Si dudás entre dos talles, escribinos y te ayudamos a elegir.

¿Los productos son oficiales?

Sí. Todos los productos de esta tienda son oficiales de Bresh.

Pagos

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta de crédito o débito y con los métodos que veas en el checkout, como Apple Pay o Google Pay. El pago es seguro y no guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios están en euros con IVA incluido.

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver o cambiar mi compra?

Sí. Tenés 14 días desde que recibís el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. La prenda tiene que estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.

¿Cómo hago una devolución?

Escribinos con tu número de pedido y te indicamos cómo enviarla. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago.

¿Y si me llega algo con un defecto?

Escribinos con una foto y lo resolvemos sin costo para vos.